Поредно избухване на смартфон на Samsung

Самозапалването на дадени мобилни устройства не представлява нещо ново в технологичния свят. През последните години многократно отразявахме случаи на запалили се смартфони при зареждания, като в повечето случаи компаниите обвиняваха потребителите, които използвали „неползволени зарядни“ или „фалшиви батерии“. Днес медиите избухнаха заради нов случай, този път засягащ смартфон на Samsung.

Хоуп Касерли, студентка по компютърни науки, се събудила от странни звуци, наподобяващи експлозия, които идвали от нейния Samsung Galaxy Ace 2, който тя видяла как се запалва.

„Бях обърната с гръб към телефона и през рамо видях светлина. Телефонът подскочи, удари стената и падна на леглото ми“, каза тя пред CBC. „Осъзнах, че се е запалил и се опитах да го загася с възглавницата ми.“

 

На снимката: Хоуп Касерли в разговор по Skype с репортер на CBC

 

Касерли вярва, че батерията се е запалила и експлодирала, отскачайки от нощното шкафче и удряйки стената, след което паднала на юргана и стартирала втори пожар.

Потърпевшата твърди също, че телефонът не е бил включен в тока и не се е зареждал по времето на инцидента.

След разследване от Samsung заявиха, че клиентката е използвала неоторизирана батерия, но тя е категорична, че батерията е оригиналната, с която телефонът е бил закупен. Samsung от своя страна са изпратили нов телефон на Касерли, но тя казва, че е я е страх да го ползва.

„Samsung гледа на качеството на продукта и сигурността на клиентите много сериозно. След първоначален анализ Samsung достигна до заключение, че батерията, използвана в телефона на г-ца Касерли Samsung Galaxy Ace II, не е била оригиналната на Samsung„, казва компанията в изявление за CBC.

Това не е първият път, в който чуваме за случай на самозапалило се устройство на Samsung. Миналата година през юни Samsung Galaxy S4 смартфон избухна в пламъци и причини пожар в къща в Хонг Конг. Тогава потребителят твърдеше, че смартфонът му се е запалил докато той си е играл на игри на дивана в дома си, принуждавайки го да го хвърли под дивана, който също се запалил и така огънят достигнал завесите, изгаряйки цялата къща.

По-рано същия месец медиите отразиха случай с горда собственичка на едномесечен Samsung Galaxy S4, която се буди в средата на нощта от миризмата на дим, идваща от мястото, където се е зареждал смартфонът й и вижда, че от него излиза пушек и последващото му самозапалване. „Не мога да обясня огромното ми разочарование, фрустрация и страх, когато намерих своя чисто нов Samsung Galaxy S4 горящ в пламъци„, казва потърпевшата Сара Шураб след инцидента. Тя пише на компанията, като към писмото прикачва и снимки на изгорялото устройство. Собственичката след това отива в магазина, от където е закупила смартфона, но там й отказват ремонт или замяна. В последствие Samsung решава да смени изгорелия Galaxy S4 с нова бройка, като за компенсация Шураб получава Flip Cover калъф.

В други случаи Samsung реагира по-неприятно за крайния клиент. Припомняме и случая от края на миналата година, при който мъж публикува в YouTube видео, в което разказа как е включил своя смартфон Galaxy S4 да се зарежда, но скоро телефонът е прегрял и е започнал да гори. Той обясни случая и се опита да получи ново устройство от Samsung, но компанията му изпрати „тайно“ споразумение, с което му предлага замяна с „подобно“ устройство, но срещу едно условие – каченият клип в мрежата да бъде свален и той никога да не говори повече за това публично. Потърпевшият, разбира се, не се съгласява и не подписва. Той прави втори видео клип, в който обяснява ситуацията и качва сканиран .PDF файл, показващ заробващото споразумение, което така и не бива подписано. Конкуренцията в лицето на Nokia тогава реши да влезе в ролята на спасител и предложи на собственика ново Lumia устройство безплатно. Компанията тогава каза, че изпраща смартфона на човека, за да може той да „усети как трябва да работи обслужването на клиенти“.

На снимките: 1. Хоуп Касерли в разговор с репортер на CBC по Skype. 2. Потърпевшата държи изпратения от Samsung нов телефон, който я е страх да ползва.  

Автор: smartnews.bg