Онлайн маркетингът е ключов за промоцията на Варненския туризъм

Варна е дестинация, която има какво да предложи – модерни места за настаняване, прекрасни плажове, удивителна природа, забележителности и много исторически места, обичаи, които са интересни за чужденците, културни събития, които могат да задоволят всеки вкус.

Въпреки това през последните пет години губим все повече посетители за сметка на Южното Черноморие. Цели чартърни линии бяха закрити. За да привлечем туристи в нашия регион, правим какви ли не ценови намаления. В което не би имало нищо лошо, ако те не бяха се превърнали в постоянен инструмент на предлагането.

Не е достатъчно да имаме природа, не е достатъчно да подписваме договори с туроператорите и да разчитаме само на тях да ни промотират. Ние имаме нужда от промоция на региона, от промоция на дестинацията Варна, която да бъде в непрекъсната връзка с потенциалните ни клиенти.

В наши дни ние се борим за клиенти, надпреварвайки се с конкуренцията на информационната магистрала. Интерактивното общуване стана все по-важно и е необходимо не само да присъстваме онлайн, но и да блестим постоянно там.

Целта ни като дестинация трябва да бъде насочена в няколко основни направления:

– Да стигнем до много потенциални клиенти
– Да изградим връзка с тези клиенти
– Да ги ангажираме в социалните мрежи
– Да генерираме продажби –в зависимост от платформата директно или индиректно
– Да предлагаме възможности потенциалните ни клиенти сами да си направят туристически пакети от офертите, които ние предлагаме
– Да ангажираме туристическия бизнес да се включи с предоставянето на информация за услугите си
– Да осигурим ефективно електронно разпространение на информация за пътуващите и посетителите на града

Добрата новина е, че стъпки в тази посока са вече предприети на общинско ниво.

Освен стратегията за развитие на туризма, по която общината работи съвместно с браншовите туристически организации в региона, се изпълняват проекти, финансирани с евро средства по Съвместна оперативна програма „Черноморски басейн 2007-2013“, които са насочени точно към създаването на онлайн портали, чиято цел е да се стигне до максимален кръг потребители. Интересен в случая е и фактът, че и двата портала, по които се работи, представляват всъщност не само Варна, но и целия Черноморски регион.

Предизвикателството да предлагаш продукт заедно с други страни от региона е голямо, защото от една страна те са конкуренти, но от друга, това, което се прави, представлява синергия, която обединява предлагането на няколко страни. Проектите са насочени към предлагането на съвместни услуги и откриването на региона като мулти национално приключение.

Проектът „Лимен“

е насочен към съвместното предлагане на културен исторически туризъм в България, Украйна, Гърция и Грузия. Туристите имат възможност да открият невероятните исторически и археологически находки в региона и да бъдат приобщени към цивилизация, която е оставила неповторимо наследство.

Проектът, от екипa на който самата аз съм част,

BS Tourism Net,

има за цел да представи множество възможности на туристическото предлагане в градове от пет страни – България, Румъния, Украйна, Грузия и Молдова. Не сме ограничили туристическите оферти само в една посока.

Основната ни цел е да подпомогнем туристическия бизнес в региона, като му дадем възможност да се включи в интересни трансгранични оферти от една страна и да представи това, което прави, от друга. Това се предлага напълно безплатно, с едничката идея да предложим туристически продукти с добавена стойност.

Органът, който прави всичко това е специално създадена и непрекъснато обновяваща се Черноморска мрежа за устойчив туризъм, а инструментът, с който ще работим, е международният уеб портал.

Градовете, които си партнират, са Варна (ние сме и управляващ партньор), Констанца, Одеса, Тбилиси и Кишинев.

Слоганът на проекта е „Come and see the Black sea” – „Елате и вижте Черноморието“.

Предлагаме турове в две направления – национални и трансгранични. Тези турове включват посещения на забележителности, пешеходни турове, колоездачни турове, природни турове, наблюдение на птици, гастрономични турове, исторически турове, фолклорни турове. Прави впечатление, че сме се стремили да изведем оферти, които не са сред най-обичайните, предлагани от туроператорите.

Трансграничните турове обхващат териториите на Долен Дунав (Молдова и Украйна), Добруджа (България и Румъния), Делтата на Дунав (Румъния и Украйна), Черноморския бряг (България и Румъния), Долината Прут (Румъния и Молдова).

Даваме възможност потенциалните ни клиенти да изберат или готови оферти, които се предлагат от туроператори, или да използват нашите предложения като модули и да създадат свои собствени пакети.

Ще разчитаме много и на интерактивността на портала, като се опитаме да ангажираме туристите да споделят информации и оферти в социалните медии, да смъкват десктоп тапети с изгледи от петте града, да гледат и споделят интересни видеа от региона, да коментират посетените туристически места и ползваните услуги. Тази интерактивност ще помогне да се постигне едно много по-голямо разпространение на информацията, което не е постижимо само с платени реклами, има по-различен ефект от платената реклама и освен това е свързано с по-малко разходи.

Очакваме в мрежата и портала, които изграждаме, да се включат много варненски туроператори, музеи, забележителности, природни организации и колоездачни клубове, защото от една страна това ще им даде още една възможност за промотиране на дейността им, а от друга страна, ще направи туристическото предлагане по-богато.

****
Мария Цветкова има 15 годишен опит в областта на туризма – обслужване, управление на хотел, маркетинг на международна хотелиерска верига и български бизнес и ваканционни хотели, консултантска дейност по маркетинг на хотела.