Жител на град Варна ни изпрати писмо, свързано с двойните фактури за електроенергия. Публикуваме го без редакторска намеса:
„Здравейте. Както ви писах по рано през миналия месец относно двойните фактури от Енерго-Про, днес гледах изявлението на ДКЕВР относно санкциите, които възнамеряват да наложат към ЕРП-то в Източна България. Там заявиха. че от 67 000 засегнати потребители, само 14 са подали оплакване. Аз не съм съгласен и ще Ви кажа защо. Когато разбрах за това двойно фактуриране, отидох и пуснах жалба в офиса на „Енерго-Про“ на ул. Девня. Там имаше и много други граждани, които пускаха подобна жалба. След това отидох до Агенцията за защита на потребителите. От там ми заявиха, че не могат да ми помогнат, понеже нямало как да вземат отношение по въпроса. Попитах ги къде мога да отнеса този проблем, при положение че те трябва да ми защитават правата като данъкоплатец. Дадоха ми някакво листче с адреса на ДКЕВР в София и ми казаха, че само там мога да отида и да подам жалба. Е няма как да се разходя до София за една жалба. Как така в град като Варна няма да има представителство на този регулаторен орган. Как да отида в работен ден и да измина 1000 км за да пусна една жалба. Ако я пусна по куриер как ще получа входящ номер от тях. Сигурен съм че много други хора като мен имат този проблем с разстоянието и невъзможността да пътуват през работно време. Намерете някакво решение, защото и ние имаме право да си търсим правата.“