„Общият брой нарушения, които констатираме при нашите проверки, намалява с около 10-ина процента на годишна база.” Това заяви Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите, в интервю за в. „24 часа”.
В КЗП постъпват около 15 000 жалби годишно, като тенденцията е броят им да нараства. „Това означава по-голяма активност на потребителите, които искат да защитят правата си, но и едно нарастващо доверие в институцията. Хората виждат смисъл в подаването на жалби”, коментира Маргаритов.
Жалбите най-често са свързани с рекламации на дефектни телекомуникационни устройства, аудио-визуална техника и битови уреди. Статистиката за миналата година показва, че близо 70% от тях са решени в полза на потребителите.
По думите на Маргаритов и онлайн търговците са станали по-коректни. „Особено ясен спад на нарушенията се наблюдава в областта на онлайн търговията, където по последна статистика имаме около 37% намаление. И всъщност това може да се дължи на две причини. Първата е, че с развитието на този бизнес самите търговци се научават да спазват правилата. И другата е, че в резултат на контролната дейност, установяване на нарушения и налагането на санкции те вземат мерки и преустановяват нарушенията”, пояснява той.