За миналата 2018 година чрез различни комуникационни канали в Община Варна са получени, регистрирани и обработени 8693 сигнали, в т. ч.: телефон на дежурен по община, potrebitel@varna.bg, signali@varna.bg , „горещ“ телефон, електронна поща на служители в администрацията, delovodstvo@varna.bg, adm_obsluzhvane@varna.bg), информационен център, съобщиха от пресцентъра на общината.
Приключени са 7076 броя сигнали, препратени по компетентност – 1512, а в процес на обработка – 105, съобщават от дирекция „Управление на човешките ресурси и административните услуги“. Всички възможности за подаване на сигнали от физически и юридически лица са достъпни в сайта на Община Варна.
Алгоритъмът на обработка предвижда регистриране на сигнала в Административната информационна система, който става част от общия документооборот.
С цел по-добра оптимизация за реакция, е изработен програмен продукт – електронен регистър, в който се въвеждат всички сигнали от гражданите.
Там се отразява и цялото движение на подадената информация – от постъпването до приключването на обработката и реакцията по сигнала. Положителни страни от внедряване на системата са спестяване на време за подготовка на необходимата информация и изпращане на отговор до подателя, както и осъществяване на по-добър контрол.
В общинската администрация постъпват сигнали на граждани и чрез посредници – различни платформи за публична комуникация. Получените по този ред сигнали се регистрират на името на гражданина, подал сигнала, а не на платформата, чрез която е препратен. Съответният отговор се изготвя и изпраща на гражданина, на посочения от него адрес, посочват още от дирекцията.
Стани част от новините с NovaVarna.net! Изпрати ни твоята новина и снимки по всяко време на info@novavarna.net или на facebook.com/media.novavarna.
Всеки месец най-четената публикация по читателски сигнал печели НАГРАДА.
Подкрепи благотворителна кауза
За реклама: https://novavarna.net/реклама
Чети, споделяй и коментирай най-важното от Варна, България и света!
От НИМХ обявиха жълт код за опасно време за утре (8 май, сряда) в много…
Още през месец март ви бяхме съобщили, че се засилват проверките около съдовете за разделно…
Днес (7 май) украинската служба за държавна сигурност съобщи, че разследващите от украинското контраразузнаване са…
40-годишен мъж, адресно регистриран в Несебър, е бил установен да шофира след употреба на алкохол…
От пресцентъра на ОДМВР-Шумен съобщават за медия "Нова Варна", че 31-годишен мъж, адресно регистриран във…
От пресцентъра на ОДМВР-Варна съобщиха за поредно отлично представяне на „Огнеборец“ при ОДК-Варна и РДПБЗН-Варна…
Leave a Comment