Роботи обслужват клиентите на рецепция и в ресторантите на няколко хотела в страната
Хотели в четири града в България – София, Варна, Пловдив и Бургас, ползват роботи на рецепцията и в ресторанта, съобщиха гл. ас. Златка Тодорова-Хамдан и докторант Антонио Хаджиколев от Колежа по туризъм във Варна по време на кръгла маса.
Онлайн форумът е посветен на смарт решенията за развитието на сектора у нас в условията на пандемията от COVID-19, организиран е от Икономическия университет в града, с международно участие.
Фокусът в сектора вече е туристът като потребител, който има нужда от персонализирани услуги, посочиха Тодорова и Хаджиколев, предаде БТА. Тяхното проучване сочи, че част от родния бизнес вече се възползва от възможностите на новите технологии, особено в сферата на автоматизацията на процесите, разработването на нови услуги и продукти.
Предлагат се триизмерни демонстрации на пейзажи, както и онлайн разходки с дрон. В туристическия сектор в България в момента се ползват 55 технологични решения, но като цяло бизнесът изостава и трябва да внедрява нови услуги, за да наложи страната ни като целогодишна дестинация, бе становището на Тодорова и Хаджиколев.
По данни на Световната организация спадът в пътуванията в туризма в сравнение с 2019 година е между 65 и 80 на сто, допълни директорът на Варненския колеж доц. Генка Рафаилова. Тя припомни, че другият голям проблем пред сектора е, че от няколко години е непривлекателен за работещите и подготвени кадри се насочват към други отрасли.
В момента бизнесът е несигурен и заради пандемията, която доведе до промени в правилата, мерките за сигурност, налагане на ограничения. Особено малкият и средният бизнес не винаги имат нужната компетентност за създаване на дигитални продукти, които да привличат клиентите, допълни Рафаилова. Нейната позиция беше, че секторът трябва да мисли за обогатяване преживяванията на туристите и съвременни начини за използване на социалните мрежи.
Рафаилова коментира още, че използването на новите технологии създава гаранции за безопасността на заетите и гостите, но браншът ще продължи да разчита основно на човешкия фактор, което изисква подготовка и запазване на квалифицираните кадри.
По публикацията работи Снежина Раева
След отвличането на Наталия: Асен Симеонов е с 4 обвинения и богато криминално досие Днес…
НОИ разяснява: Как да закупите недостигащ осигурителен стаж за пенсия. Пълно ръководство В условията на…
Министерството на земеделието започва обследване на унищожените от стихията посеви Интензивни валежи, придружени на места…
САЩ продължават военната операция срещу Иран: Нови взривове в Хузестан и около Ормузкия проток Напрежението…
Верижна катастрофа с три автомобила на пътя Варна – Бургас Инцидент с три леки автомобила…
Катастрофа на ул. "Георги Бенковски" във Варна: Варненец се удари в стълб с лек автомобил…
Leave a Comment