КЗП специално пред „Нова Варна“: Заради нелоялни търговски практики от джоба на потребителите излиза една немалка сума

От медия „Нова Варна“ се свързахме с КЗП, във връзка с повишаването на цените на стоките от първа необходимост и контрола, който се извършва върху пазара. На нашите въпроси отговори директорът на Дирекция „Контрол на пазара“ Игнат Арсенов. Той обясни пред екипа ни, че в проверките, акцентът е върху стоките от първа необходимост и те се следят с приоритет. Г-н Арсенов обясни кои са най-често срещаните случаи на нелоялна търговска практика, както и колко нарушения са установени в страната за последната седмица. Стана ясно и това, че във Варна и околните области са установени 31 нарушения на Закона за защита на потребителите и 25 съмнения за прилагане на нелоялна търговска практика, при извършени общо 68 проверки

Запитахме г-н Игнат Арсенов зачестили ли са проверките през последните месеци, имайки предвид голямото завишаване на цените на повечето продукти.

„Комисия за защита на потребителите (КЗП) още през месец ноември зачести проверките, свързани с предколедните намаления и Черния петък. През първия месец от настоящата година, на фона на информацията в медиите за неоправдано повишение на цените, започнахме подготовката на кампания, която всъщност започна през февруари“, обясни Арсенов.

По негови думи кампанията обхваща територията на цялата страна, включително Варна и градовете във Варненска област.

Проверките се правят съвместно между КЗП, БАБХ и НАП. Игнат Арсенов заяви, че това не е кампания, която ще продължи два дена и ще приключи. По негови думи са предвидени дейности до края на март, след което след анализ, дейностите ще бъдат продължени.

„Това, което ние следим чрез проверките е защита на икономическите интереси на потребителите, а именно как се предлагат стоките, спазва ли се Законът за защита на потребителите. Акцентът на проверките са големите хранителни вериги, било то национални или местни. Считаме, че фокусът е в големите, които със своите практики въвличат и малките магазинчета – т. нар. квартални магазинчета“, обясни главният директор в дирекция „Контрол на пазара“ в КЗП.

„За периода от последната една седмица ние сме извършили 237 проверки и сме установели 133 нарушения на Закона за защита на потребителите. Отделно от това сме установили 108 случая на съмнения за нелоялни търговски практики, което е значителен брой увеличение спрямо предходни години, когато сме извършвали проверки. Разбира се, това от една страна се дължи на засиления контрол, който осъществяваме, но може би и на това, което тези търговци правят“, уточни Арсенов.

„Процедурата, която се извършва за установяване на нелоялна търговска практика, изисква събиране на доказателства и документи от самия търговец, от негови контрагенти. Събират се от общественото пространство, имейл, сайтове, брошури и др. места, където може да има подвеждаща информация за потребителите, след което ако се счете, че има нелоялна търговска практика, се съставя акт за нарушение и започва процедура за налагане на санкция срещу търговеца. Отделно от това се докладва и на Комисия за защита на потребителите, на тримата комисари, които всъщност взимат решение да се даде акт, с който да се забрани на търговеца да осъществява такава нелоялна търговска практика“, обясни той.

„Най-често срещаните случаи на нелоялна търговска практика, които ние констатираме, това е невярна информация относно продажните цени. Тоест за нещо, примерно е обявена цена 6 лв. на етикета, а на касата ни го таксуват за 9 лв. Или също така и за неверни намаления, т.е. една стока, която например е 100 лв., е обявено, че е намалена на 70 лв., а всъщност на касата ни таксуват 90 лв. Тук директно от джоба на потребителите излиза една немалка сума“, посочи Арсенов.

„Понякога, когато потребителят си закупи стоката, да кажем в найлонова торбичка, се таксува като пластмасова кутийка, а всъщност той не е закупил такава кутийка. Това е на всяка покупка по 20 ст. от всеки потребител например“, каза пред „Нова Варна“ Арсенов.

„Също така констатираме, че се обявяват изключително изгодни промоции, т. нар. съобщения за намаления. Потребителят се привлича да отиде до магазина. Всъщност като отива, тези стоки ги няма в магазина. В някои случаи те дори не са били доставяни. Потребителят се привлича да отиде в магазина и вместо да купи това, което е изгодно, всъщност може да вземе решение да закупи аналогични по-скъпи продукти или да закупи нещо друго, което изобщо не му трябва“, обясни той.

Екипът ни попита г-н Игнат Арсенов какъв е делът на нарушенията, установени във Варна през последната седмица.

„Нашата дирекция във Варна обхваща няколко области. Обхващат се и Шумен и Добрич. В тези области броят направени проверки е 68. При тях са установени 31 нарушения на Закона за защита на потребителите и 25 случаи на съмнение за прилагане на нелоялна търговска практика“, обясни Арсенов.

Запитахме г-н Арсенов и какви глоби биха могли да бъдат наложени на търговците, при които се констатира прилагане на нелоялна търговска практика.

„Два са вариантите за санкции след установяване на нелоялна търговска практика. Те вървят успоредно. На първо място се налага имуществена санкция на търговеца – парична глоба. Нейният размер е до 50 000 лв. След това ако търговецът извърши нелоялна търговска практика отново, при повторно нарушение глобата е до 70 000 лв. Отделно от т това се издава и заповед на председателя, с която се забранява на търговеца да осъществява тази нелоялна търговска практика. За всяко едно нарушение се налага отделна санкция“, обясни Арсенов.