След коледната еуфория: Можем ли да върнем или заменим подаръка си в магазина, ако не ни харесва?

Коледа вече мина, както и масовото разменяне на подаръци – било то необходими и харесани от получателя, или пък не съвсем. Тук възниква въпросът, дали можем да върнем или заменим своя подарък, в случай, че не сме доволни от него по някаква причина, и какви са сроковете, в които можем да направим това?

„Подаръкът е емоция и трудно се разделяме с нея, но има хора, които решават да опитат да върнат или заменят това, което им е подарено. Стоките, които са закупени онлайн, могат да бъдат върнати до 14 дни, но много онлайн магазини дават и по-дълъг срок, затова трябва да проверим. Това каза основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова в сутрешния блок на телевизия Bulgaria On Air.

Физическите магазини не са задължени със закон да приемат обратно вече продадени стоки, ако те самите не са се задължили, като добра практика, като са поели ангажимент към своите клиенти преди сключването на сделката. Ако са го направили, са длъжни да изпълнят обещанието си, тъй като в противен случай би било нелоялна практика, обясни Руменова.

И в двата случая обаче ще бъде необходимо да предоставим документ или доказателства, че дадената стока е закупена точно от този търговец. „Възниква въпросът как да поискаме касовата бележка от човека, който ни е поднесъл подаръка. В Испания, например, може да бъде издаден платежен документ, на който не фигурира цената и той се поставя при подаръка. Така, ако получателят реши да го върне или замени, има възможност да го направи, без непременно да разбере колко е струвал артикулът.“, посочи тя.

По публикацията работи: Пламена Сутева