Изненада на касата: Неактивни талони на верига за хранителни стоки вгорчиха коледния пазар на потребители

Много потребители са се оплакали, че не са могли да ползват отстъпките в е-картите си по Коледа. За случая разказа Габриела Руменова от онлайн платформата „Ние, потребителите“. По думите на Руменова тук става въпрос за нелоялна търговска практика

„Когато поради технически или други причини потребителите не могат да ползват за определен период предоставените от веригите за хранителни стоки талони за отстъпки, валидността им трябва да бъде удължена за времето, в което те са били недостъпни.“ Това обясни основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова.

В ефира на БНТ тя съобщи, че най-честите проблеми по време на коледните празници са свързани с продажбата на хранителни стоки. Един от тях е, че клиентите на верига са били лишени от възможността за определено време да ползват талоните за отстъпки, които имат в своите електронни карти.

„Талоните имат срок на валидност. Обикновено той е една седмица, някои са с по-дълъг. Но, ако потребителят е отишъл точно в този обект, защото може да ползва талоните, а едва от уредбата в залата или на касата научи, че не може, това е нелоялна търговска практика. В случай че търговецът не може да осигури използването на тези талони, то тогава трябва да информира потребителите и да им даде възможност за удължаване на валидността им с времето, за което не е било възможно те да се ползват. Това би било разумно и би било справедливо“, разясни още тя.

По публикацията работи: Пламена Сутева