Искате по-малко административна тежест? НАП търси вашето мнение с нова анкета.
Националната агенция за приходите (НАП) предприема важна стъпка към подобряване на своята работа, като се допитва директно до гражданите и бизнеса. Агенцията стартира ново периодично проучване, с което цели да получи ценна обратна връзка за своите контролни действия. Всеки, преминал проверка или ревизия, ще има възможността да сподели анонимно своето мнение и да допринесе за оптимизиране на процесите и намаляване на административната тежест.
Каква е целта на проучването?
Основната цел на приходната агенция е да „свери часовника си“ с очакванията и преживяванията на данъкоплатците. Чрез събирането на мнения НАП се стреми да идентифицира слабите места в контролната си дейност и да подобри обслужването. Акцент в анкетата се поставя върху оценката на хода на самите контролни производства, както и върху комуникативните и професионални умения, демонстрирани от служителите на агенцията. Резултатите ще послужат за конкретни действия по оптимизиране на работните процеси и най-вече – за намаляване на административната тежест за проверяваните лица и компании.
Кой и как може да участва?
В проучването ще бъдат поканени да участват всички физически и юридически лица, чиито проверки и/или ревизии са приключили през първото тримесечие на годината. Те ще получат съобщение с електронна препратка (линк), която ще ги отведе до въпросника. От НАП уточняват, че тази практика ще стане регулярна и анкети ще се провеждат за всяко тримесечие, за да се следи напредъкът в реално време.
Бързо и напълно анонимно
От агенцията уверяват, че участието в анкетата е максимално улеснено. Тя е напълно анонимна, което трябва да гарантира искреността на отговорите. Съдържа само 14 въпроса, а попълването ѝ отнема не повече от 10 минути.
НАП: „Партньорството изисква честно мнение“
Директорът на дирекция „Контрол“ в НАП, Пламен Димитров, коментира инициативата като ключова за изграждането на по-добри взаимоотношения с данъкоплатците. „Постигането на подход на партньорство изисква да получим честно мнение от анкетираните, за да подобрим работата си, да създадем условия за безпроблемно протичане на производствата и да улесним максимално физическите и юридическите лица, които са страна в тях“, заяви той.
С тази инициатива НАП дава ясен сигнал, че е отворена за диалог и се стреми да превърне контролните процедури от източник на стрес и административни спънки в по-прозрачен и ефективен процес.
