Еконт с официално изявление: Защо се бавят пратките ви и какви мерки се взимат?
Водещата куриерска компания „Еконт“ излезе с официално обръщение към своите клиенти, партньори и служители, в което поднесе извинение и даде подробно обяснение за зачестилите случаи на забавени доставки. Причината се оказва безпрецедентният ръст на електронната търговия в България, който е поставил логистичната мрежа на компанията под огромен натиск.
Причините зад забавянето: Рязък скок в онлайн търговията
От Еконт отчитат, че през 2025 година се наблюдава изключително силен подем в онлайн пазаруването. В резултат на това месечният обем на обработваните пратки е нараснал от 4 на цели 5 милиона. Този скок, макар и положителен за бизнеса, е надхвърлил настоящия капацитет на инфраструктурата, което води до затруднения и закъснения. Именно това е причината за около три процента увеличение на забавените пратки.
В свое изявление в социалните мрежи собственикът на компанията Николай Събев обобщи проблема: „Скоростта, с която растат обемите за доставка, в момента изпреварва скоростта, с която се разгръща физическата инфраструктура“.
Какви мерки предприема Еконт?
От ръководството подчертават, че настоящата ситуация не е била неочаквана. Още в края на 2024 г. компанията е стартирала дългосрочна програма за разширяване, осъзнавайки ясно тенденциите на пазара. Предприетите стъпки обаче изискват технологично време за проектиране, строителство и внедряване.
Инвестиции в инфраструктура и хора
Програмата за разширяване включва няколко ключови направления. В ход е изграждането на чисто нови логистични центрове и разширяване на вече съществуващи такива в цялата страна. Осигуряват се и по-големи работни пространства в големите градове, за да се оптимизира обработката на пратките. Паралелно с това, Еконт провежда най-активната си кампания за подбор на персонал досега. От есента на 2025 г. към екипа се присъединяват средно по 40 нови служители всеки месец. Като стимул за настоящите и бъдещи кадри, компанията е увеличила и възнагражденията на своите куриери и офис администратори.
Извинение и поет ангажимент към клиентите
Ръководството на Еконт поема пълна отговорност за причиненото неудобство и поднася искрени извинения на всички клиенти и партньори, засегнати от забавянията. В официалното съобщение се изтъква, че предприетите мерки вече дават първоначални резултати. Компанията изразява увереност, че съвсем скоро ще разполага с необходимия капацитет, за да гарантира навременно обслужване дори при още по-голям ръст на пратките.
„Правим всичко това, за да носим повече ползи и свобода на хората“, завършва изявлението, придружено с благодарност към клиентите за проявеното търпение и доверие.
