Окръжен съд – Варна стартира проучване на удовлетвореността на граждани и фирми от административното обслужване
Нова инициатива за по-добро обслужване от началото на 2026 г.
Окръжен съд – Варна въведе нова инициатива, насочена към проучване на удовлетвореността на гражданите и юридическите лица, които ползват административните услуги на институцията. Стремежът е да се осигури по-добра, по-прозрачна и по-ориентирана към потребителите работа на съда.
Таблети с приложение за бърза и анонимна обратна връзка
За улесняване на обратната връзка в зоните за обслужване на посетители са поставени таблети със специално приложение. Чрез него гражданите и представителите на фирми могат бързо, лесно и напълно анонимно да споделят мнението си и да оценят предоставяните услуги.
Какво измерва анкетата?
Анкетата събира данни за:
• качество на административното обслужване
• достъпност на предоставяната информация
• яснота и пълнота на указанията
• отношение и професионализъм на съдебните служители
Продължение на активния диалог с професионалната общност
Инициативата надгражда вече предприети действия. През ноември беше проведено аналогично проучване сред членовете на Адвокатска колегия – Варна, като част от стремежа на съда да поддържа активен диалог с юридическата общност и да подобрява предоставяните услуги.
Анализ на данните и бъдещи подобрения
Събраната информация от всички проучвания ще бъде анализирана, за да бъдат открити добри практики и области за подобрение. Окръжен съд – Варна цели да развива все по-прозрачно, ефективно и потребителски ориентирано административно обслужване, което отговаря на очакванията на гражданите и бизнеса.
