Надзор на КЗП: Проверки заради жалби за сметките за ток през януари

КЗП на проверка в електроснабдителни дружества заради високи сметки за ток

Комисията за защита на потребителите (КЗП) започна проверки в трите електроснабдителни дружества в страната. Инициативата идва след множество жалби и сигнали от потребители, свързани с повишени сметки за електроенергия през месец януари 2026 г. Решението за проверките е взето след детайлен анализ на сигналите, постъпили в КЗП от началото на годината.

Причина за проверките: Високи сметки за ток и сигнали от потребители

Министърът на икономиката и индустрията Ирина Щонова е сезирала КЗП за стартиране на проверките. Целта на проверките е да се гарантира максимална защита на потребителите. Акцентът е върху начина, по който електроразпределителните дружества разглеждат жалбите, произнасят се по сигналите и решават евентуалните спорове.

Какво проверява КЗП?

По време на проверките КЗП изисква детайлна информация за администрирането на жалбите от енергийните оператори. Това включва броя на получените жалби, кои от тях са счетени за основателни, както и как са удовлетворени. Също така се изисква информация за естеството на оплакванията на потребителите. Допълнително, дружествата трябва да предоставят типови договори и общите условия за енергоснабдяване.

Срок и санкции

Електроснабдителните дружества разполагат с тридневен срок за предоставяне на изисканите данни и документи. Крайният срок е в края на деня в понеделник, 02.03.2026 г. От КЗП заявяват, че ще бъдат безкомпромисни в прилагането на закона, включително и при налагането на санкции.