Таймерите за намаления: Капан за потребителите в интернет
Онлайн търговците все по-често използват таймери, които отброяват изтичащите часове и минути до края на „промоция“, за да притиснат потребителите към импулсивни покупки. Целта е клиентът да финализира поръчката си бързо, без да прави важни проверки за своята безопасност и икономически интереси. За това алармира Габриела Руменова, основател на платформата „Ние, потребителите“, в ефира на Bulgaria ON AIR.
Експертът предупреждава, че когато потребителят види такъв брояч, той се поддава на психологически натиск. „Ако затворите сайта и го отворите отново, често ще забележите, че времето, което отброяват, е съвсем различно. Това е ясен знак за фалшив таймер“, обяснява Руменова. По нейни думи, некоректността на един търговец в подобни практики често е показател за липса на лоялност и в други аспекти на търговията. Скорошни европейски проучвания показват, че всеки пети подобен „часовник“ е подвеждащ.
Други тактики за подвеждащи продажби
Освен фалшивите таймери, търговците използват и други похвати за създаване на илюзия за спешност. Често се появяват твърдения, че от даден артикул е останала само една или две бройки от най-търсения цвят или размер. „Целта е да вземем решение веднага, за да не можем да сравним цената и условията на сделката с други търговци“, допълва Руменова.
Тя съветва потребителите в дигиталното пространство да бъдат критични: „Много по-лесно е да сравним условията онлайн, отколкото във физически магазин. Винаги проверявайте дали продуктът е идентичен, тъй като понякога изглежда така, но всъщност не е“.
Какво е „капково ценообразуване“?
Експертът обърна внимание и на т.нар. „капково ценообразуване“. Европейското законодателство изисква крайните цени, включващи всички данъци и такси, да бъдат обявени още в началото. „Често потребителят се води по цената, но в процеса на покупка започват да се добавят малки такси, докато сумата накрая се окаже различна“, обяснява тя.
Спазването на потребителските права започва с информираността. Преди да кликнете върху бутона „Купи“, отделете време за проверка на търговеца и реалните условия на офертата. Повече информация по темата можете да намерите в платформата „Ние, потребителите“.
