Омбудсманът алармира за над 60% загуби на вода и настоява за спешни реформи

Омбудсманът Велислава Делчева изпрати до председателя на Временната комисия по бюджет и финанси в 52-рото Народно събрание Константин Проданов и до членовете на комисията становище във връзка със Законопроекта за изменение и допълнение на Закона за водите, внесен на 22 май 2026 г.

Ключови искания: нов закон и защита на потребителите

В становището си омбудсманът поставя акцент върху необходимостта от реална защита на правата на потребителите на ВиК услуги, справедливо ценообразуване, ефективен контрол върху ВиК операторите и незабавни мерки срещу системното влошаване на качеството на услугите. Делчева подчертава, че препоръките се основават на задълбочен анализ на жалбите, които постъпват в институцията на омбудсмана през последните години, както и на тревожните данни за състоянието на ВиК сектора в страната.

Защо е необходим изцяло нов Закон за водоснабдяването и канализацията

Според омбудсмана е необходимо приемането на изцяло нов Закон за водоснабдяването и канализацията, който да гарантира правото на достъп до качествени ВиК услуги на икономически обоснована и социално поносима цена. В позицията си Делчева настоява цената на водата да бъде обвързана с начина на доставяне – гравитачно, помпажно или смесено, така че потребителите да не заплащат необосновано завишени разходи.

Финансиране, инвестиции и липса на ефект

Омбудсманът обръща внимание, че загубите на вода в страната продължават да бъдат изключително високи – над 60% – без съществено подобрение, въпреки значителния финансов ресурс, вложен във ВиК инфраструктурата. „Подобрение и намаляване на общите загуби от 2020 г. до момента не се регистрира, но трайно увеличение на цените има – 2026 г. спрямо 2020 г. средното увеличение за страната е над 72%. Тук логично възниква въпросът – защо няма ефект от инвестициите, които видно от Годишния доклад на Комисията за енергийно и водно регулиране общо за страната са над 532 млн. лева“, пише общественият защитник.

Регионални водни кризи

Велислава Делчева подчертава още, че гражданите в редица региони на страната продължават да бъдат изправени пред тежки водни режими и кризи, включително в Сливен, Омуртаг, Шумен, Плевен, Брезник и населени места в София област.

Контрол, санкции и права при лошо качество на водата

Омбудсманът настоява за въвеждане на механизми за прилагане на по-ниска цена или компенсации за потребителите в случаите, когато водата не отговаря на нормативните изисквания за качество. Делчева посочва, че в институцията постъпват множество жалби от граждани, които са принудени да плащат пълна цена за вода, забранена от регионалните здравни инспекции за питейни нужди.

В становището се поставя акцент и върху необходимостта от въвеждане на санкции и принудителни административни мерки спрямо ВиК операторите при неизпълнение на задълженията им по общите условия. Омбудсманът подкрепя засилването на контролните функции на Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР), но предупреждава, че без ефективни санкции защитата на потребителите ще остане формална.

Проблемът с двойното заплащане за дистанционно отчитане

Особено внимание Делчева отделя и на проблема с двойното заплащане за дистанционно отчитане на водомерите. В становището се посочва, че към момента потребителите заплащат едновременно такси към топлинните счетоводители за предоставяне на данни към ВиК операторите и разходи за отчетност, включени в цената на ВиК услугите. Според омбудсмана е необходимо законът изрично да гарантира безплатното предоставяне на тази информация към ВиК операторите.

Необходимост от оценка на стратегията 2014–2023

Омбудсманът отново настоява и за изготвянето на цялостен правен, икономически, социален и технически анализ на изпълнението на Стратегията за развитие и управление на ВиК сектора за периода 2014–2023 г., тъй като към момента липсва публична оценка за ефективността на предприетите мерки, резултатите от единната цена на водата и изпълнението на показателите за качество.

Заключение и очаквания

В заключение Велислава Делчева изразява увереност, че направените предложения ще бъдат обсъдени внимателно и ще бъдат взети предвид от народните представители с цел гарантиране правата и интересите на потребителите на ВиК услуги в България.