ЕК: Инстаграм и Фейсбук крият големи рискове. Как да се предпазим?

Европейската комисия (ЕК) установи предварително, че Мета нарушава Законодателния акт за цифровите услуги (DSA) заради дизайна на Инстаграм и Фейсбук, който според регулатора има пристрастяващ ефект върху потребителите. Констатациите се базират на оценка на функции като безкрайно превъртане, автоматично възпроизвеждане, push-известия и силно персонализирани системи за препоръчване.

Какво показа разследването на ЕК

Разследването на Комисията сочи, че Мета не е направила адекватна оценка на рисковете, произтичащи от дизайна на платформите й, които могат да доведат до пристрастяване и да повлияят на физическото и психическото благосъстояние на потребителите. Особено засегнати са малолетните, непълнолетните и уязвимите пълнолетни лица.

Ключови характеристики, посочени като проблемни

ЕК обръща внимание на конкретни елементи в дизайна на Инстаграм и Фейсбук, сред които:

• Силно персонализирани препоръки, които постоянно предлагат ново съдържание;
• Автоматично възпроизвеждане на видеа и съдържание;
• Безкраен скрол (infinite scroll), който подтиква потребителя да продължава превъртането;
• Push-известия, които насърчават връщане към платформата.

Защо дизайнът води до нездравословни навици

Според Комисията тези характеристики „захранват“ желанието на потребителя да продължи да превърта и поставят мозъка в т.нар. „автопилотен режим“, което способства за натрапчива употреба и проблемни навици. Мета не е взела под внимание наличните данни за времето, което непълнолетните прекарват в платформите през нощта, а инструментите за контрол на времето се оказват лесно заобикаляни и неефективни.

Ролята на родителския контрол

ЕК установява, че родителските контроли на Мета работят само при условие, че родителите и настойниците притежават технически умения и отделят време и усилия, за да ги настройват и използват правилно. Това подкопава ефективността на тези мерки като цяло.

Какви промени препоръчва Комисията

В този етап от разследването Комисията счита, че Мета трябва да въведе промени в дизайна на Инстаграм и Фейсбук, сред които:

• Деактивиране по подразбиране на функции, водещи до пристрастяване, като автоматичното възпроизвеждане и безкрайния скрол;
• Прилагане на ефективни „екранни почивки“ (screen breaks), които да ограничават продължителната употреба;
• Адаптиране на системите за препоръчване, така че те да са по-малко ориентирани към максимизиране на ангажираността.

Комисията подчертава, че тези предварителни констатации не предопределят крайния изход от разследването.

Възможни последствия и санкции

Ако становището на Комисията бъде потвърдено, ЕК може да издаде официално решение за неспазване, което да доведе до налагане на санкции. Глобите могат да бъдат определени въз основа на естеството, тежестта, повторяемостта и продължителността на нарушението и могат да достигнат до 6% от общия годишен световен оборот на Мета.

Какво означава това за потребителите и бизнеса

Предварителните констатации на ЕК сигнализират, че дигиталните платформи ще трябва да преосмислят дизайна и функционалностите си, особено когато те засягат уязвими групи като деца и тийнейджъри. За потребителите това може да означава по-строги настройки за защита на времето за ползване и по-малко натрапчиви алгоритми за препоръчване. За бизнеса — възможни промени в начина на ангажиране на аудиторията и в рекламните модели.

Тези заключения идват в критичен момент за регулацията на дигиталните услуги в ЕС, където целта е да се балансира иновацията със защитата на потребителите и обществения интерес.