КЗП спира посредник за морски почивки след отменени резервации и невърнато капаро

Комисията за защита на потребителите (КЗП) спира дейността на посредник за морски почивки след жалби от 19 потребители. Те съобщили, че са платили капаро за настаняване, но резервациите им били отменени, а парите не били възстановени.

Проверките започнали след постъпили през юли и август сигнали от потърпевши. По думите на потребителите те платили капаро за почивка, но не получили обещаната услуга, нито обратно средствата си.

Посредникът не бил вписан в туристическия регистър

В хода на проверките КЗП изискала от дружеството документи и писмени обяснения. Събраните доказателства, сред които платежни документи и становища на самия търговец, показали, че дружеството приемало резервации и получавало плащания за настаняване в туристически обекти.

Справка в Националния туристически регистър установила, че дружеството не е вписано като туроператор или туристически агент. Липсата на регистрация била потвърдена и в обясненията, представени от управителя му.

13 акта и санкции за общо 10 000 евро

За извършване на туристическа агентска дейност без удостоверение за регистрация са съставени 13 акта за установяване на административни нарушения. До момента са издадени две наказателни постановления с имуществени санкции от по 5 000 евро, или общо 10 000 евро.

Спирането на дейността е отделна мярка

Решението за спиране на дейността е отделно от наложените санкции. Целта му е да преустанови посредничеството при продажба на хотелски резервации без изискваната от Закона за туризма регистрация и да предотврати нови случаи на засегнати потребители.

Резервациите за настаняване, извършвани от посредника, били за обекти по българското Черноморие.

Какво съветва КЗП преди плащане за почивка

Комисията препоръчва на потребителите преди плащане да проверят дали посредникът е вписан в Националния туристически регистър. Добре е също да поискат писмено потвърждение на резервацията и ясни условия за анулиране и възстановяване на суми.

Потребителите трябва да пазят платежните документи, офертите и кореспонденцията с търговеца. Тези доказателства могат да помогнат на КЗП да упражни ефективно правомощията си, ако се наложи подаване на жалба.