Какво трябва да знаят туристите за цените и плащанията в българските заведения през лятото
Всички заведения за хранене и развлечения в България, включително тези по морските курорти, трябва да предоставят на гостите си менюта за храни и напитки с изписани цени, грамажи и алергени. Това напролет отново се превръща в актуална тема с наближаването на август и активния летен сезон. Задължително е заведенията да предлагат и безпрепятствен достъп до санитарния възел, както и да са категоризирани по Закона за туризма.
ПОС терминал – задължителен за качествени обекти с две и повече звезди
Заведенията с две и повече звезди вече нямат право да отказват плащане с карта. За тях е задължително да предлагат ПОС терминал за безкасови разплащания и да информират клиентите предварително за тази възможност. Това е част от промените в Закона за туризма, влезли в сила от март миналата година, с цел улесняване на потребителите.
Двойно посочване на цени: Лева и евро
В интервю за bTV Бизнес Видео Подкаст, Габриела Руменова – създател на онлайн платформата „Ние, потребителите“, подчертава, че ако започне задължителното двойно обозначение на цените, всички менюта ще трябва да съдържат цени както в лева, така и в евро. Изискването за обозначаване на грамаж остава валидно. Според нея това ще улесни чуждестранните туристи и ще спре практиката с различни цени за българи и чужденци. Все пак, потребителите трябва да са внимателни, тъй като двойното обозначение понякога води до объркване, особено докато още не се плаща директно в евро.
Ценова яснота при щандове и сергии
При продажбата на плодове и сезонни продукти по сергии и щандове, сега действащото законодателство изисква обозначение на цена и за конкретното количество, и за единица мярка. При въвеждане на двойно обозначаване ще се изисква информация за три цени: една в лева за количеството, една в лева за единица мярка и една в евро – само за количеството. Аналогично, при намаления трябва да се вижда редовната и намалената цена както в лева, така и намалената цена в евро.
Сиви зони и чести нарушения
Сред основните проблеми в туризма, по думите на Габриела Руменова, остават нерегламентираните квартири, предлагани през безплатни онлайн обяви и в социалните мрежи, скритите такси, липсата на цени или менюта – особено по плажните барове. Тя алармира, че често гостите не получават пълна информация за цените на напитки и храни, което води до неприятни изненади при сметката. Не са изключение и откази да бъде върнато ресто, с аргумент, че няма дребни пари.
Условия за плащане с карта – какво трябва да знае потребителят?
Често срещана практика е търговци да изискват минимална сума за разплащане с карта. Макар това да не е нарушение, според експерта коректно е клиентът да бъде предварително информиран, за да се избегнат нелоялни практики и непредвидени разходи.
Онлайн измами с резервации – опасности и как да се предпазим
Летният сезон носи и риск от онлайн измами при резервации. Туристите трябва да внимават за сайтове двойници на реални обекти, които използват официални снимки и информация за манипулация. В такива случаи потърпевшите не могат да получат компенсация от реалните собственици, които също са косвени жертви на измамата.
