Защо продължаваме да звъним на 112 за несъществени проблеми?
Телефон 112 е добре познат като номер за спешни случаи, но реалността показва друго. Много граждани го използват за напълно несвързани със спешност ситуации – неработещи светофари, липса на електрозахранване, проблеми с водоподаването, битови неуредици или нередности по пътната инфраструктура.
Само в област Шумен през 2025 година на телефон 112 са приети над 20 000 сигнала – повече от 50 за едно дежурство. Макар голяма част от тях да касаят реална заплаха за живота, здравето, безопасността и имуществото на хората, немалко попадат в категорията „други“.
Куриозни обаждания: музиканти, гости, които не си тръгват, и… извънземни
Обаждания без спешност
По време на всяко дежурство операторите приемат поне няколко абсолютно неспешни сигнала, а поне един е извън компетентността на полицията. Сред тях е музикант, който търси полицаи да спрат компания да го кара да свири след 23 часа. Нерядко хора искат екип „за сплашване“ – при семейни спорове, вътрешни конфликти или при подозрения за домашно насилие, при което подателите желаят единствено да бъде изплашен човекът, срещу когото се обаждат.
Има и родители, които звънят, за да помолят полицаи да направят забележка на децата им, които не искат да се приберат. Чести са и сигналите за гости, които отказват да напуснат нечий дом.
„Сериозни“ проблеми, които не са за 112
Телефонът е получавал сигнали за счупено копче на покер автомат в казино, кози, които пасат чужда трева, или за съсед, който не връща тенджера. Жена се обаждала многократно с молба да ѝ „намерят бебе и приятелка“.
Особено смущаващ е сигнал от мъж, убеден, че негови близки са сипали захар в резервоара му. Той „проверил“, опитвайки бензина, който му се сторил сладък. Друга жена потърсила полиция, след като заварила съпруга си с друга жена в семейната спалня.
Сигнали за извънземни също не липсват – няколко пъти граждани съобщават за „непознати обекти“ около паметник „Създатели на българската държава“, но се оказва, че при мъгла осветлението изчезва за секунди. Има и мъж, който се оплакал, че психиатрично заведение отказва да го приеме, въпреки че е „с багажа си отпред“.
Глоби за неверни и злоумишлени сигнали
Въпреки усилията на полицейските служители да съдействат дори при сигнали, които не са в тяхната компетентност, има случаи, в които се налагат санкции. На територията на РУ – Велики Преслав през 2025 г. са съставени 20 акта за административни нарушения по Закона за националната система за спешни повиквания с единния европейски номер 112. Повечето от тях са за многократно подавани неверни сигнали за домашно насилие. Общо 38 души в област Шумен са санкционирани за злоумишлени или фалшиви обаждания.
Кога всъщност трябва да звъним на телефон 112?
Ако някой още мисли, че телефон 112 може да се използва като „телефон на доверието“, за поръчка на такси, за проверка на разписание на градски транспорт или за сплашване на близки и съседи, добре е да запомни:
Телефон 112 е за спешни случаи, които изискват незабавна реакция.
Това включва:
• пожари
• тежки пътнотранспортни произшествия
• спешни медицински състояния
• престъпления
• природни бедствия
Злоупотребата със спешния номер не само блокира линиите, но може да забави помощ за човек в реална опасност.
