Основни проблеми при преминаването към евро: какво сигнализират потребителите?
В първите две седмици след влизането на България в еврозоната, Комисията за защита на потребителите (КЗП) се сблъсква с безпрецедентен брой сигнали – около 1600 само за периода 9-12 януари. По време на участието си в ефира на Нова телевизия, председателят на КЗП Александър Колячев акцентира върху рязкото нарастване на оплакванията, повечето от които са пряко свързани със Закона за въвеждане на еврото.
Типични нарушения: превалутиране, плащане и ресто
Потребителите често алармират за некоректни практики в търговските обекти. Най-честите оплаквания са неправилно превалутиране на цените от лева в евро, настояване за плащане само с банкови карти или предоставяне на точна сума в брой, както и връщане на ресто в лева вместо в евро. Александър Колячев подчерта, че връщането на ресто в лева при налично евро е сериозно нарушение и КЗП го следи стриктно.
Поскъпване на личните карти: КЗП започва проверка
Особено дискутиран е случаят с поскъпването на издаването на лични карти от МВР – от 18 на 30 лева. Колячев заяви, че КЗП ще поиска официално становище от министерството относно причините и мотивите за това увеличение, както и конкретните документи, които се обхващат. Подобен контрол се осъществява и върху други общински услуги – например в Бургас закръглянето на билети за градски транспорт е отменено, а в София се разследва драстичното увеличение на таксата за вход на автомобили в гробищни паркове.
Внимание с надрасканите банкноти и вендинг автоматите
КЗП предупреди гражданите да не приемат евро банкноти с надписи или политически символи, тъй като Българската народна банка (БНБ) отказва да ги заменя. Това носи финансов риск както за потребителите, така и за търговците. По отношение на вендинг автоматите, Колячев бе категоричен, че тези устройства трябва да работят само с евро и да връщат ресто единствено в новата валута. Проведени са срещи с операторите, които са поели ангажимент да осигурят необходимите запаси от евро монети.
КЗП разграничава легитимно вдигане на цени от спекула
Колячев обясни, че увеличението на цените в малки фирми може да е оправдано, когато се докаже повишаване на разходите за труд и данъци. В големите търговски вериги обаче цените са предимно зависими от доставната цена, а не от заплатите. Същевременно, КЗП продължава масовите проверки в цялата страна, работейки съвместно с общинските отдели.
Съвети към гражданите: как да защитите правата си
Председателят на КЗП насърчи всички граждани да следят за нарушения и да подават сигнали, като се гарантира максимална анонимност. За онлайн покупки напомня, че 14-дневният срок за отказ от стока остава в сила и е важен инструмент за защита в новата валутна среда. Колячев информира още, че проблемът с плащането на данъци в Плевен вече е разрешен.
