Само една основателна жалба за висока сметка за ток: Какво показват проверките на КЗП?
Комисията за защита на потребителите (КЗП) оповести резултатите от проверките по сигналите за необичайно високи сметки за електроенергия. От подадени около 8 000 жалби едва една е призната за основателна. Това заяви председателят на КЗП Александър Колячев в ефира на предаването „Тази сутрин“ по bTV.
Снабдителите твърдят: Данните от електромера съвпадат
Според Колячев процедурата при разглеждане на жалба е ясна: снабдителят – дружеството, което издава фактурите – изпраща запитване към електроразпределителното предприятие. То трябва да потвърди дали посочените стойности във фактурата отговарят на реалните данни от електромера.
„В случай, че съответстват – жалбата е неоснователна“, посочи председателят на КЗП. Именно тази проверка е довела до заключението, че само една от хиляди жалби е основателна.
Текат нови проверки по веригата
КЗП продължава да изисква допълнителна информация от енергийните дружества. По думите на Колячев снабдителите не предоставят пълна документация, затова днес комисията ще посети и офиси на разпределителните предприятия, които отговарят за електромерите.
Единствената основателна жалба до момента е свързана с дефектен превключвател.
Платена проверка на електромера: Готови ли са потребителите да платят?
Колячев поясни, че ако потребителят смята, че електромерът е повреден, може да подаде нова жалба – този път директно към разпределителното предприятие.
Тази процедура обаче е платена. Таксата е около 50 лева и покрива посещение на техник, който проверява уреда на място.
„Ако види, че има проблем, демонтира електромера. Но това е платена услуга“, подчерта председателят на КЗП.
Той постави въпроса колко домакинства са готови да платят, за да докажат нередност.
Условието: Възстановяване на таксата – само без следи от манипулация
Ако се установи повреда без „злонамерено действие“, потребителят получава възстановяване на платената такса, уточни Колячев.
„Уредите са ваши. Направете нужното така, че никой да не може злонамерено да манипулира електромера“, обърна се той към електроразпределителните дружества.
Очакват се резултати от КЕВР и нови стандарти
КЗП е изискала данни и от Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР). Те трябва да посочат дали има нарушения на пазара и какви са причините за масовото недоволство.
Колячев съобщи, че КЗП работи съвместно с Министерството на икономиката и омбудсмана. Планирани са разговори и с Българския институт по метрология – институцията, която проверява електромерите.
„Искаме да въведем нови стандарти. Предполагам, че много малка част от тези жалби ще бъдат удовлетворени“, добави той, като уточни, че малцина потребители вероятно ще получат обратно средствата си.
